售后服務承諾書

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到完善的服務，我司在此做出如下承諾：

一、安裝前準備工作

1. 我方所提供的產品質量優良，嶄新未經使用，已通過出廠質量檢驗，包裝良好，適合長途運輸。

2. 發貨前3天 ，我方以書面形式將設備安裝的準備條件通知用戶，在得到用戶書面發貨要求后，我方將準時發貨。

二、質保期內所提供服務

1.我們保證為貨物提供為期 1 年的保修，保修時間從驗收簽字起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規定。

2.在保修期內由我方產品出現的故障，我方將在持續不斷48小時內響應，接到通知后1-2個工作日之內到現場服務，并需要連續進行維修，直至故障排除，設備恢復正常為止。在修理之后，我方將故障成因、補救措施、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告給業主，報告一式兩份。

3.我們在國內設有（或委托）常駐維修機構處理所有維修服務，并配有專職的、具有三年以上相應工作經驗的技術人員。備品備件等供應充足可以滿足用戶所需。在委托國內常駐維修機構承擔維修服務時，我們將提供具有法律效力的相關證明文件。

4. 在保修期結束時，須由專業工程師對設備進行另一次測試，任何缺陷(非人為因素)由我方負責修理。